师艳卫 


　　19世纪时，美国有一位青年军官个性好强，总爱与人争辩，经常和同僚发生激烈争执。林肯总统因此处分了这位军官，并说了一段深具哲理的话： “凡是成功之人，必不偏执于个人成见。与其为争路而被狗咬，毋宁让路于狗。因为即使将狗杀死，也不能治好被咬的伤口。”

　　20世纪初的美国总统威尔逊的得力助手，财政部长威廉·麦克阿杜曾以多年的从政经验，告诉他人一个重要的道理：“你不可能用辩论击败无知的人。” 

　　的确，你碰到一个无知的人，又怎么能用辩论换来胜利呢？ 假如我们赢了对方，把他的说法攻击得体无完肤，那又能怎么样呢？而对方在辩论中输了，必定会认为自尊心受损，日后找到机会，必然又是报复。因为一个人若非自愿地屈服，内心仍然会坚持己见。

　　每当我们要与人争辩前，不妨先考虑一下，我到底要的是什么？一个是毫无意义的“表面胜利”，一个是对方的好感。这两件事就如孟子所说，鱼与熊掌不可兼得。你需要的是什么呢？ 

　　所以在美国有家保险公司，训练销售员的第一条准则就是“不要争辩”。因为推销不是辩论，不需要为不必要的细节，甚至不相干的事情来争论。（摘自《知识窗》）